L’IA spécialisée qui automatise 80% du service client des
assurances
Notre modèle d’intelligence artificielle spécialisé et entraîné pour les métiers de l’assurance et de la mutuelle, traite automatiquement jusqu’a 80% des demandes de vos adhérents. Vous pouvez ainsi concentrer vos équipes support sur les tâches plus complexes et à forte valeur ajoutée.
99%
Des demandes entrantes sont
cartographiées et enrichies avec
succès par notre IA.
89%
Des demandes cartographiées
bénéficient d’un brouillon de
réponse prêt à être envoyé sans rectification.
÷12
Résultat ? En moyenne, nos clients divisent par 12 le coût de traitement de leurs actes de gestion.
Réalisez un ROI immédiat
grâce à nos solutions progressives.
D’une intégration minimum vers les cas d’usages les plus avancés
Niveau 1 : la cartographie
Les demandes de vos clients sont analysées enrichies, cartographiées et distribuées pour optimiser leur traitement par vos experts.
Reformulation, correction, classification, complexité, sentiment, urgence, distribution à vos experts
Niveau 2 : brouillon de réponse
Un brouillon de réponse est proposé par notre IA pour faciliter le traitement par vos experts, ou pour être envoyé directement pour les cas les plus génériques.
Vous gardez la maitrise complète de vos outils et de votre relation client
Niveau 3 : intégrations avancées
Nous nous interfaçons à votre système
d’information pour gérer les demandes complexes ou nécessitant une plus grande profondeur d’informations telle que l’historique de remboursement par exemple.
Vous optimisez toutes vos opérations
CAS D’USAGE MUTUALITE ET ASSURANCE
Une IA qui allie efficacité métier,
sécurité et conformité
Agents IA
Cartographie des demandes
Les demandes de vos clients sont analysées, enrichies, cartographiées et classifiées pour optimiser leur traitement par vos experts.
Reformulation | Correction | Classification Complexité | Sentiment | Urgence | Distribution vers vos experts
Agents IA
Répondre en toute confiance aux questions les plus fréquentes sur vos canaux habituels
Les agents erenai automatisent les réponses aux adhérents dans les catégories les plus fréquentes de votre métier, telles que les garanties, les bénéficiaires, l’avancement des demandes en cours, les remboursements ou encore l’édition de documents, tout en routant les questions plus sensibles vers des agents qualifiés.
Génération de leads
Détection d’opportunités commerciales
En complément de la cartographie des demandes, erenai détecte les opportunités commerciales dans les échanges avec vos clients et crée des opportunités pour vos équipes.
Une même demande sera ainsi traitée à plusieurs niveaux pour maximiser votre ROI.
Assistant métier
Un agent IA pour augmenter vos experts métier
Offrez à vos experts métier la puissance d’un assistant spécialisé en assurance. Les agents erenai fournissent à vos experts métier un brouillon de réponse ainsi que du contexte qui leur permettent de synthétiser les informations essentielles et d’automatiser les tâches chronophages. Cette aide permet de gagner un temps précieux, utile pour se consacrer aux tâches d’expertises réelles.
Comment se déroule un projet erenai ?
1.
Cadrage
Définition du périmètre fonctionnel et de vos objectifs de performance.
2.
Paramétrage
Nous intégrons vos offres, conditions générales, notices, contrats et tableaux de garanties, base de connaissances, nomenclatures etc..
3.
Pilotes et fiabilisation
Notre approche itérative vous garantit un usage conforme à vos objectifs et offre contrôle et transparence sur les résultats.
4.
Mise à l’echelle
Nous vous accompagnons pour la mise à l’échelle de la solution, en vous apportant des garanties de conformité et de sécurité.
ETUDE DE CAS
Secteur : Mutualité et assurance
Notre client a optimisé la gestion de ses demandes clients grâce à erenai, et réalisé un ROI significatif.
Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment
ce client – acteur majeur et typique du secteur – a adopté progressivement nos solutions, automatisé le traitement des demandes de son service clients.
Téléchargez le cas complet
Des fonctionnalités pensées
pour vos métiers
erenai offre une solution complète spécifique aux métiers de l’assurance.
Ainsi, vous disposez d’un outil sans compromis avec vos contraintes règlementaires.
Cartographie, enrichissement et classification
Détection du contexte, de l’éligibilité et des bénéficiaires
Gestion des règlements, affiliation, notices.
Rédaction de réponses et envois automatiques
Détection d’opportunités commerciales
Justification et traçabilité des choix IA en conformité avec l’IA Act
Multilingue
Gestion des attachementS, analyse de documents
Reporting et tableau de bord complet pour analyser votre activité en détail
Déploiement SaaS, Cloud privé ou on Premise
Mise à jour des modèles d’IA, non-régression, fiabilisation.
Conformité SOC, HDS, RGPD, IA Act
Contactez-nous
ou utilisez le formulaire ci-dessous.
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